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２０２４．３．１５ pm15時頃
大手ファストフード店 「マクドナルド」
突然、システム障害が起こり、キャッシュレスオーダーが出来なくなってしまうという事態が発生しました。
モバイルオーダー・キャッシュレスサービス・店頭のレジ・店頭に配置されている画面などが使えなくなり、多くの店舗がその日は閉店の事態に。
店舗をなんとか開けている所も、
・レシートが出せない
・紙に手書きでオーダーを取ってやり取り
・電卓で計算
などで対応し、かなりパニックの状態だったと言います。
今回の原因は何だったのでしょうか？
当時のパニック状況はどんな様子だったのか？
紹介していきます。
モバイルオーダーが出来ない！
モバイルオーダーは一部店舗で受付中止という状態に。
モバイルオーダーはスマホから注文でき支払いまで可能なサービスですが、システム障害により機能しない状況になってしまいました。
店舗すべてを閉店してしまっている店も・・・
店舗によっては、もう店自体を閉店にしてしているところもありました。
手渡しのみ。現金のみで対応。レシートも出すことが出来ない
なんとか営業していた店舗もありましたが
・現金のみ
・レシートは出ない
・紙で買いてオーダーを取る
という形でなんとか対応していました。
注文を受けて、いつもは受け取り番号とかが表示されている画面がありますよね。そこも全くついてなくてマクドナルドのマークだけしか表示されていませんでした・・・・。
紙に注文を書いてお客さんさまとやり取りしている店舗も。こうなると、若者よりおばちゃんおじちゃんスタッフの方が大活躍しそうですね
立地や人員のよって、対応できるところと出来ないところは当然出てきますよね・・・。
対応している店舗は凄いけれど、定員さんは発狂していたでしょうね。
マクドナルドのシステム障害は世界規模で起こっていた
海外メディアの情報では、システム障害がおこっているのは日本だけではないようです。
韓国・香港・イギリス・フランス・オーストラリア・ニュージーランドでも同様の決済の障害が起きているとのこと。
世界規模で問題が発生していたとのこと。
実際に来店して残念がっている人がSNS溢れてきてます
実際働いていたスタッフも初めての経験に困惑・・・
いや、本当にお疲れさまでした。ITが進んでいる現代で突然の原始的化は大変だったと思います・・・。
最終日に大変な経験をされましたね。おつかれさまでした！
マクドナルドシステム障害 今回の騒動の原因
米ファストフード マクドナルドの声明
日本などで起きたシステム障害は
システムの設定変更が原因
だったとのこと。
ささやかれている「サイバー攻撃が原因ではないか」ということに関して否定した。
マクドナルドシステム障害 復旧情報
翌日3月１６日
昼にはすべての復旧終了
マクドナルド システム障害でキャッシュレス決済できない！SNSもまじ！？ まとめ
今回のマクドナルドの異常事態！
原因としてはシステムの設定変更が原因とのことでしたけれど
世界中でこんなことになる何て驚きですね。
対応されたスタッフの方は、大変だったでしょうね。
機転を利かせて、手書きオーダーや電卓で金銭のやり取りをされて素晴らしいチームワークでさすがだなと思いました！
お疲れさまでした！
以上です！最後までお読みいただきありがとうございました。
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